5月6日，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)胡玉亭到省信訪(fǎng)局調(diào)研，他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，堅(jiān)持以人民為中心，依法依規(guī)用心用情做好信訪(fǎng)工作，優(yōu)化信訪(fǎng)流程，提高辦理質(zhì)效，加快解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)提高群眾獲得感、滿(mǎn)意度。
在省信訪(fǎng)局接訪(fǎng)大廳，胡玉亭現(xiàn)場(chǎng)察看窗口設(shè)置、接訪(fǎng)流程情況，與來(lái)訪(fǎng)群眾交流，聽(tīng)取意見(jiàn)建議。他指出，信訪(fǎng)是社情民意的“晴雨表”、是送上門(mén)來(lái)的群眾工作。要進(jìn)一步拓展場(chǎng)所、提升效能，以更快的速度、更認(rèn)真的態(tài)度，做好來(lái)訪(fǎng)群眾接待、登記、引導(dǎo)、面談工作，完善便民設(shè)施，提供暖心服務(wù)，改善群眾信訪(fǎng)體驗(yàn)。要加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同、形成合力，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題務(wù)實(shí)高效解決。
胡玉亭主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議，聽(tīng)取今年以來(lái)信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況，部署下步重點(diǎn)工作。
胡玉亭指出，要提高政治站位、站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，把做好信訪(fǎng)工作作為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的切入點(diǎn)，虛心傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)建議，以更大力度推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)能辦盡辦、應(yīng)辦快辦，真正把工作做到群眾心坎上。
胡玉亭強(qiáng)調(diào)，要優(yōu)化信訪(fǎng)受理流程，暢通群眾訴求反映通道，進(jìn)一步提高工作效率。信訪(fǎng)工作人員要帶著感情、帶著責(zé)任做好工作，熱情接待、依法受理、細(xì)致解答，讓群眾感受到信訪(fǎng)工作的“溫度”。要優(yōu)化接訪(fǎng)大廳功能設(shè)施布局，增加現(xiàn)場(chǎng)人員，前置接訪(fǎng)時(shí)間，提高工作效率，推動(dòng)各環(huán)節(jié)精準(zhǔn)銜接。要做好服務(wù)保障，科學(xué)設(shè)置信訪(fǎng)接待點(diǎn)和接訪(fǎng)力量，引導(dǎo)群眾線(xiàn)上辦理，切實(shí)讓群眾感到方便、快捷、高效。
胡玉亭指出，信訪(fǎng)的目的是解決問(wèn)題。要換位思考、將心比心，加快問(wèn)題真解決、真落實(shí)。省直部門(mén)要主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題，研究解決方案，強(qiáng)化工作指導(dǎo)，對(duì)能夠解決的問(wèn)題，明確告知群眾辦理時(shí)限，倒逼問(wèn)題限期解決。要做好跟蹤回訪(fǎng)，加強(qiáng)督促檢查，真正做到“案結(jié)事了”。要發(fā)揮信訪(fǎng)工作聯(lián)席機(jī)制作用，按旬研究重大、疑難、復(fù)雜信訪(fǎng)事項(xiàng)，為問(wèn)題的解決提供強(qiáng)有力的政策支撐、組織保障。
劉偉參加活動(dòng)。
